Verzendbeleid

Verzendkosten

Wij verzenden in neutrale verpakking, verzekerd en met trackingnummer via DHL. De levertijd bedraagt doorgaans ca. 3-5 werkdagen binnen Duitsland en 5-7 werkdagen buiten Duitsland. De productietijd van elke deken vindt u op de productpagina's.

In Duitsland en Oostenrijk is de verzending vanaf 100€ bestelwaarde gratis. Onder 100€ bestelwaarde rekenen we 4,95€ verzendkosten.

De verzendkosten naar andere landen vindt u in de onderstaande tabel. Ze zijn afhankelijk van het totale gewicht van uw bestelling; het exacte bedrag ziet u bij het afrekenen. Naar landen die hier niet worden vermeld, kunnen wij helaas niet leveren.

* Houd er rekening mee dat bij bestellingen naar Zwitserland eventueel douanekosten in rekening worden gebracht. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant. Verzending vindt plaats met TNT.

** Voor bestellingen vanaf 15 kg met een bestelwaarde boven 500€ bedragen de verzendkosten 19,95€.

Herroeping

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. Alleen voor gewichtsdekens geldt een herroepingsrecht van 30 dagen.

U kunt de goederen zonder opgave van redenen terugsturen. De herroeping moet echter uitdrukkelijk schriftelijk (per e-mail) worden aangekondigd. Alleen het terugsturen van de goederen (zonder uitdrukkelijke verklaring) binnen 30 dagen is niet voldoende. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Gepersonaliseerde gewichtsdekens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat het gaat om een op de klant afgestemd product dat niet opnieuw kan worden verkocht of gebruikt.

Retourzendingen

Gebruik voor retourzendingen ons retourcentrum

Naar het retourcentrum

De verwerking van een retourzending kan doorgaans tussen 7 en 21 dagen duren, omdat elke retourzending handmatig moet worden gecontroleerd. Wij vragen hiervoor uw begrip. Brieven en briefjes met andere informatie dan de naam van de klant en het bestelnummer van de retourzending kunnen helaas niet worden verwerkt. De klantenservice staat voor u klaar voor eventuele wijzigingen.

Houd er rekening mee dat wij de staat van teruggestuurde goederen na ontvangst moeten controleren. Vertonen de goederen sterke gebruikssporen of zijn ze beschadigd, dan behouden wij ons het recht voor de testperiode te laten vervallen. Een retourzending van het omgeruilde product is dan niet meer mogelijk. Betrokkenen worden onmiddellijk op de hoogte gebracht.

Heeft u nog meer vragen? Bezoek dan onze FAQ-pagina of stuur ons een e-mail naar kundenservice@therapiedecken.de.