Versand & Retouren

Versandkosten

Wir versenden verpackungsneutral, versichert und mit Sendungsnummer mit DHL. In der Regel dauert die Lieferzeit ca. {{ shop.metafields.custom.shipping_time_domestic }} Werktage innerhalb Deutschlands und {{ shop.metafields.custom.shipping_time_international }} Werktage außerhalb Deutschlands. Die Produktionszeit jeder Decke entnehmen Sie bitte den Produktseiten.

In Deutschland und Österreich sind die Versandkosten ab 100€ Einkaufswert kostenlos. Unter 100€ Einkaufswert berechnen wir für den Versand 4,95€.

Versandgebühren in andere Länder können Sie aus der Tabelle unten entnehmen:

* Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen in die Schweiz und Norwegen ggf. Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Kunden übernommen werden. Es wird mit TNT versendet.

** Versandpreis ab 15 kg Gewicht.

Widerruf

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nur für Gewichtsdecken gilt ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Sie können die Ware ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Der Widerruf muss jedoch ausdrücklich schriftlich (via E-Mail) angekündigt werden. Die reine Rücksendung der Ware (ohne ausdrückliche Erklärung) innerhalb von 30 Tagen ist nicht ausreichend. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Personalisierte Gewichtsdecken sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um ein an den Kunden zugeschnittenes Produkt handelt, das nicht wieder verkauft oder verwendet werden kann. 

Retouren

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte unser Retouren Center.

In der Regel kann die Bearbeitung einer Retour zwischen 7 und 21 Tage in Anspruch nehmen, da jede Retour manuell geprüft werden muss. Wir bitten um Ihr Verständnis. Briefe und Zettel, die andere Infos, als der Name des Kunden und die Bestellnummer der Retoure enthalten, können leider nicht bearbeitet werden. Der Kundenservice steht Ihnen für mögliche Änderungen zur Verfügung.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir den Zustand von zurückgesendeter Ware nach Erhalt prüfen müssen. Sollte die Ware starke Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sein, behalten wir uns vor, die Testphase entfallen zu lassen. Eine Retoure des umgetauschten Produkts ist dann nicht mehr möglich. Betroffene Personen werden umgehend benachrichtigt.

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere FAQ Seite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@therapiedecken.de.