Verzending & Retouren

Verzendkosten

Wij verzenden neutraal verpakt, verzekerd en met trackingnummer via DHL. De levertijd bedraagt doorgaans ongeveer 3-5 werkdagen binnen Duitsland en 5-7 werkdagen buiten Duitsland. De productietijd van elke deken kunt u vinden op de productpagina's.

In Duitsland en Oostenrijk zijn de verzendkosten gratis vanaf een aankoop van 100€. Onder 100€ aankoop bedragen de verzendkosten 4,95€.

Verzendtarieven naar andere landen vindt u in de onderstaande tabel:

* Houd er rekening mee dat bij bestellingen naar Zwitserland en Noorwegen mogelijk douanekosten in rekening worden gebracht. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant. Verzending vindt plaats via TNT.

** Verzendprijs vanaf 15 kg gewicht.

Herroeping

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor gewichtsdekens geldt een 30-daags herroepingsrecht. Het contract kan hier worden beëindigd.

U kunt de goederen zonder opgave van redenen retourneren. De herroeping moet echter uitdrukkelijk schriftelijk (via e-mail) worden aangekondigd. Het enkel retourneren van de goederen (zonder uitdrukkelijke verklaring) binnen 30 dagen is niet voldoende. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Gepersonaliseerde gewichtsdekens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat het om een product gaat dat speciaal voor de klant is gemaakt en niet opnieuw kan worden verkocht of gebruikt.

Retouren

Voor retourzendingen gebruikt u alstublieft ons retourcentrum

Naar het retourcentrum

Over het algemeen kan de verwerking van een retour tussen 7 en 21 dagen duren, omdat elke retour handmatig moet worden gecontroleerd. Wij verzoeken om uw begrip. Brieven en briefjes die andere informatie bevatten dan de naam van de klant en het ordernummer van de retour, kunnen helaas niet worden verwerkt. De klantenservice staat voor u klaar voor eventuele wijzigingen.

Houd er rekening mee dat wij de toestand van de retourzending na ontvangst moeten controleren. Als de goederen zware gebruikssporen vertonen of beschadigd zijn, behouden wij ons het recht voor om de proefperiode niet toe te passen. Een retour van het vervangen product is dan niet meer mogelijk. Betrokkenen worden onmiddellijk op de hoogte gesteld.

Voor verdere vragen bezoekt u alstublieft onze FAQ pagina of stuur ons een e-mail naar kundenservice@therapiedecken.de.